Opći uvjeti poslovanja

Internet trgovinom www.petrus.hr upravlja tvrtka PETRUS d.o.o. Podaci o tvrtki su sljedeći:

Puni naziv: PETRUS d.o.o., Trgovina građevinskim materijalom i ostale usluge
Skraćeni naziv: PETRUS d.o.o.
Adresa: Trata 10, 4220 Škofja Loka
Transakcijski račun: SI56 0400 0027 8698 789
Matični broj: 8814325000
Porezni broj: SI82218030
E-mail: info@petrus.hr
Telefon: 051 200 633

Tvrtka je registrirana u poslovnom registru Slovenije 18. veljače 2021.

Opći uvjeti poslovanja i korištenja web stranice www.petrus.hr sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o zaštiti osobnih podataka i Zakonom o elektroničkim komunikacijama.

1. Dostupnost informacija

Ponuditelj se obvezuje kupcu uvijek dati sljedeće podatke:

  • identitet tvrtke (naziv i sjedište tvrtke, matični broj),
  • kontakt podatke koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail, telefon),
  • bitna svojstva robe,
  • dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili usluga ponuđena na web stranici mora biti dostupna u razumnom roku),
  • uvjete isporuke proizvoda ili izvršenja usluge (način, mjesto i rok isporuke),
  • sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno navedene te mora biti jasno prikazano jesu li u njih već uključeni porezi i troškovi prijevoza,
  • način plaćanja i dostave,
  • objašnjenje postupka reklamacije, uključujući sve podatke o kontakt osobi ili službi za korisnike.

2. Ponuda

Kupoprodajni ugovor između ponuđača i kupca sklopljen je u trenutku kada ponuđač potvrdi narudžbu (kupac prima e-mail o statusu narudžbe potvrđene). Od ovog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i vrijede kako za ponuđača tako i za kupca.

3. Narudžbe

Kupac je odgovoran za podatke dane tijekom procesa izvršenja narudžbe. Ponuditelj ne snosi odgovornost za eventualne pogreške u isporuci zbog netočne adrese. Račun za naručenu i plaćenu robu kupac će primiti poštom zajedno s naručenom robom.

4. Cijene

Cijene su u eurima sa PDV-om. Cijena navedena uz pojedini artikl ne uključuje troškove dostave.

Cijena prikazana na kraju narudžbe je konačna cijena u koju je uključen i trošak dostave.

Ponuditelj snosi troškove pakiranja i pakiranja.

Ponuditelj zadržava pravo promjene cijena. Vrijedi cijena objavljena na dan narudžbe, tj. na dan završetka i predaje naloga.

Popusti u akcijama se ne zbrajaju i vremenski su ograničeni.

5. Uvjeti plaćanja

Davatelj nudi sljedeće načine plaćanja;

  • plaćanje po predračunu: kupac prima predračun e-mailom na adresu navedenu u narudžbi. Nakon uplate predračuna, pošiljka će biti otpremljena u dogovorenom roku,
  • plaćanje prilikom preuzimanja: ako kupac želi platiti nakon preuzimanja ovaj način je moguć uz plaćanje gotovinom i plaćanjem kreditnom karticom,
  • u slučaju osobnog preuzimanja plaćanje mora biti već izvršeno kreditnom karticom ili plaćeno po predračunu,
  • kreditnom karticom putem interneta. Davatelj prihvaća: MasterCard, Visa, Paypal.

6. Naručite dostavu

Dostavu u Hrvatskoj za nas obavlja GLS. Sve pošiljke su osigurane, a ukoliko je pošiljka oštećena, zamijenit ćemo je novom ili vratiti novac.

Očekuje se da će narudžbe tekućeg dana biti poslane sljedeći radni dan ako je proizvod na zalihi. Ukoliko proizvod nije na zalihi, ne morate ga naručiti, ali možete nazvati i pitati kada će proizvod biti dostupan. Poštarinu naplaćujemo prema donjem cjeniku.

Pošiljke će se dostavljati od 8 do 17 sati. U slučaju slanja paketa pouzećem, plaća se stvarni iznos koji ste primili prilikom potvrde narudžbe od strane internet trgovine. Ukoliko niste dostupni u trenutku dostave, ponovno će vas posjetiti ili ćete dobiti obavijest o prispijeću pošiljke.

Dostava do 100,00 € naplaćuje se 5,50 €.

Dostava je besplatna za narudžbe iznad 100,00 €.

Osobno preuzimanje na adresi od 15:00 do 18:00 sati sljedeći radni dan nakon narudžbe ili po dogovoru.

7. Pravo kupca

Kod ugovora na daljinu potrošač ima pravo (čl. 43c Zakona o zaštiti potrošača) u roku od četrnaest (14) dana obavijestiti tvrtku da odustaje od ugovora (računajući od dana primitka robe ) bez navođenja razloga za svoju odluku. Poruka se smatra pravovremenom ako je poslana u roku. Jedini trošak koji potrošač tereti u vezi s odustajanjem od ugovora je izravni trošak povrata robe. Ukoliko potrošač odustane od ugovora, naša tvrtka će mu vratiti sve izvršene uplate u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 30 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora.

Ako kupac na zahtjev prodavatelja nije podmirio iznos ili akontaciju prema predračunu, kao jamstvo za ozbiljnost zaključenja posla, smatra se da kupac nije prihvatio ponudu i da ugovor nije sklopljen. Tvrtka će o tome odmah obavijestiti kupca.

8. Povrat robe i reklamacije

Kupac je dužan robu vratiti ponuđaču (prodavatelju) neoštećenu i u istoj količini, osim ako je roba uništena, oštećena, izgubljena ili se njezina količina smanjila bez krivnje kupca. Kupac je odgovoran za smanjenje vrijednosti robe, ako je smanjenje rezultat ponašanja koje nije prijeko potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava ili funkcioniranja robe.

Vraćenu robu pošaljite na adresu: PETRUS d.o.o., Trata 10, 4220 Škofja Loka. Potrebno je priložiti kopiju računa i sve prateće dokumente.

Prilikom povrata robe potrebno je ispuniti Obrazac za povrat robe.

Ispunite obrazac i pošaljite ga e-poštom na info@petrus.hr.

9. Rješavanje pritužbi i sporova

Prigovor korisnik (kupac) može podnijeti u pisanom obliku na adresu PETRUS d.o.o., Trata 10, 4220 Škofja Loka ili elektroničkom poštom na adresu info@petrus.hr.

Žalbeni postupak je povjerljiv.

Ponuditelj će nastojati potvrditi da je primio prigovor u roku od 5 dana od primitka prigovora te obavijestiti kupca koliko će vremena trajati za njegovo rješavanje.

Davatelj ne priznaje niti jednog pružatelja usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova nadležnim za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti sukladno Zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.

Za pomoć u rješavanju eventualnog spora korisnik se može obratiti i SRSP online platformi za online rješavanje potrošačkih sporova koja se nalazi na sljedećoj poveznici https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm? događaj=glavni .home2.show&lng=SL

Pravna obavijest

Internet trgovina ‘petrus.hr’ i svi podaci, slike artikala i grafički prikazi prikazani na web stranici su zaštićeni i ne smiju se reproducirati ili koristiti bez prethodnog pismenog dopuštenja. Zaštitni znakovi i logotipi pojedinih tvrtki su njihovo vlasništvo.

Pojedini proizvodi dostupni su u različitim bojama te se boja na stranicama internetske trgovine može razlikovati od stvarne boje.